Problemer med ESTA-nettsiden

Redigert: aug. 24, 2023  | Tags: ESTA-nettstedet er nede, ESTA-nettstedsproblemer, ESTA-søknad

Innledning

Problemer med ESTAs nettsider er sjeldne, men kan være frustrerende for reisende med korte tidsfrister. Tekniske problemer på nettsidene er en del av ethvert nettsystem, spesielt de som støtter et stort antall brukere. Selv om ESTA-systemene har en oppetid på over 99 %, utfører Customs and Border Protection (CBP ) vanligvis nødvendige oppdateringer på ESTA-nettstedet i helgene, oftest lørdag morgen i GMT.

Problemer med ESTA-nettstedet

Hvor lenge er ESTAs nettsted vanligvis nede?

Nedbruddsperioder på ESTA-nettstedet varer i alt fra én til ti timer. Disse nedbruddene gjør det dessverre umulig for reisende å få autorisasjon før de skal reise til USA.

Hva kan jeg gjøre hvis jeg opplever problemer når jeg søker om ESTA?

Hvis du opplever problemer med ESTA-nettstedet eller tekniske problemer, kan du prøve følgende:

[1] Vent og prøv på nytt

En av de enkleste løsningene er å vente noen minutter eller timer og deretter prøve å gå inn på nettstedet igjen. Sørg for å tømme nettleserens hurtigbuffer før du prøver å søke på nytt.

[2] Se etter kunngjøringer

Noen ganger kunngjør amerikanske myndigheter planlagte vedlikeholdsperioder eller problemer som påvirker ESTA-systemet. Se etter slike kunngjøringer på de offisielle sosiale mediekanalene eller nettsidene deres.

[3] Kontakt CBP-støtte

Det kan finnes en hjelpelinje eller e-postadresse på CBP-nettstedet for tekniske problemer. Du kan ta kontakt for å finne ut hvor lenge avbruddet forventes å vare og hva du kan gjøre i mellomtiden.

[4] Feilsøking i nettleseren

Noen ganger kan problemet ligge hos deg. Sørg for å tømme hurtigbufferen i nettleseren, prøv en annen nettleser eller start datamaskinen og nettverksutstyret på nytt.

[5] Bruk en annen enhet eller et annet nettverk

Hvis du mistenker at problemet skyldes enheten eller nettverket ditt, kan du prøve å bruke en annen enhet eller koble deg til et annet nettverk for å få tilgang til ESTA-nettstedet.

[6] Be en tredjepart om hjelp

I hastesituasjoner kan du rådføre deg med flyselskapet, reisebyrået eller det amerikanske konsulatet/ambassaden for å få veiledning om hvordan du skal gå frem.

[7] Sjekk tidsfrister

Husk at du anbefales å søke om ESTA minst 72 timer før avreise. Hvis du planlegger en reise og nettstedet er nede, bør du vurdere tidsfølsomheten og planlegge deretter.

Hvis stegene ovenfor ikke fungerer og ESTA-nettstedet ikke gir noen indikasjon på at det er under vedlikehold, kan du prøve å sende inn søknaden med en annen nettleser, datamaskin eller et annet sted, f.eks. på jobben eller et annet sted med sikker og stabil internettilgang. Søkere kan også prøve å sende inn søknaden via en mobil enhet som er koblet til 3G, 4G eller 5G, eller via et virtuelt privat nettverk (VPN).

Hvorfor oppdateres ESTA-nettstedet med jevne mellomrom?

CBP oppdaterer ESTA-nettstedet av ulike årsaker. Planlagte oppdateringer kunngjøres vanligvis et par uker før de skal lanseres. Ikke-planlagte avbrudd kan også forekomme, men det er mindre sannsynlig at disse skjer uten forvarsel. Oppdateringer er nødvendige for å sikre at teknologien som støtter ESTA er fullt ut funksjonell. Dette innebærer blant annet å sikre at betalingsprosesser, lagring av søkerdata, datakontroller og andre funksjoner er i stand til å støtte de løpende kravene fra reisende over hele verden, samt å håndtere eventuelle sikkerhetsproblemer som oppstår i forbindelse med reisende som besøker USA. En oppdatering kan for eksempel omfatte flere felter på betalingssiden for å verifisere kredittkortbetalinger, eller flere felter på søknadsskjemaet som ber om informasjon om den reisendes tidligere besøk i et ikke-amerikansk territorium.

Hva kan jeg gjøre hvis jeg ikke kan vente med å sende inn søknaden min til nettstedet er oppe og går igjen?

Søkere som ikke ønsker å sjekke ESTA-nettstedet hele tiden, kan søke hos en tredjepart, slik at opplysningene lagres og sendes inn til myndighetenes systemer så snart ESTA-nettstedet er oppe og fungerer igjen, selv om dette vanligvis koster mer, noe den reisende bør unngå.

Hvordan kan jeg forsikre meg om at søknaden min ikke påvirkes av eventuelle problemer med nettstedet?

Søk tidlig for å unngå å bli berørt av problemer med ESTAs nettsted. På grunn av uforutsigbarheten knyttet til nedetid på ESTAs nettsider anbefales reisende å søke om ESTA noen uker før avreise til USA. Det er ikke uvanlig at søknader får status "Pending", noe som kan kreve opptil 72 timers behandlingstid før en avgjørelse blir tatt. Reisende bør derfor som et minimum sende inn ESTA-søknaden minst 72 timer før avreise til USA.

Etter at du har sendt inn ESTA-søknaden, må du følge med på at den blir behandlet og godkjent.

Selv om du har levert ESTA-søknaden din, trenger du fortsatt en godkjent tillatelse før du kan reise inn i USA. Sjekk regelmessig statusen på ESTA-søknaden din for å sikre at du får den godkjent før du reiser til USA.

Konklusjon

Til slutt, men viktigst av alt, bør reisende ikke vente til siste liten med å søke om ESTA. Reisende som søker om ESTA 72 timer før avreise til USA, kan risikere å bli skuffet. For å unngå problemer på reisen bør reisende derfor søke om ESTA minst uker eller måneder før avreise til USA for å ta høyde for muligheten for å måtte søke om amerikansk visum hvis ESTA-søknaden avslås.